Klantenservice

Meestgestelde vragen

Hieronder treft u een overzicht aan van de meest gestelde vragen.  Uiteraard kunt u telefonisch contact met ons opnemen of een          e-mail sturen wanneer uw vraag er niet bij staat.

Heb ik een vergunning nodig voor mijn afvalcontainer?

Dit is verschillend, voor de kleinere gemeentes heeft u meestal geen vergunning nodig om een afvalcontainer te plaatsen. Specifieke informatie hierover kunt u bij de gemeente waar u de afvalcontainer wil laten plaatsen opvragen. Voor advies en onze ervaringen kunt u natuurlijk altijd even telefonisch contact met ons opnemen. Wij willen u er wel op wijzen dat u als huurder te allen tijde zelf verantwoordelijk bent voor het aanvragen en verzorgen van een eventuele vergunning, wij geven alleen advies. Wij gaan ervan uit dat u de benodigde vergunningen zelf heeft verzorgd. Eventuele boetes die aan ons worden gestuurd zullen wij bij u in rekening brengen.

Wat zijn de leveringstijden en bezorgtijden van een afvalcontainer?

Een afvalcontainer die op een werkdag (van maandag tot en met vrijdag) voor 15:00 uur besteld en betaald is, kunnen wij de volgende werkdag plaatsen.  Een afvalcontainer die op vrijdag besteld is voor 15:00 kunnen wij op maandag plaatsen. Een afvalcontainer die u in het weekend bestelt wordt normaal gesproken op dinsdag geplaatst.om rede dat uw opdracht op maandag ingepland word. Wanneer u na 15:00 in de middag, op zaterdag of zon- en feestdagen een afvalcontainer wilt bestellen en u de afvalcontainer toch sneller wil hebben, kunt u ons altijd even bellen. Wij kunnen meestal wel sneller de afvalcontainer voor u plaatsen maar dit is alleen mogelijk na overleg. U kunt een spoedplaatsing ook aanvragen in het vakje opmerkingen bij het bestellen van de afvalcontainer. Onze planning afdeling zal alles in het werk stellen om u van dienst te zijn. Bij het bestellen van de afvalcontainer kunt u uw voorkeur aangeven voor de ochtend of de middag, wij houden hier rekening mee. U geeft hier echter een voorkeur aan, u kunt daar geen rechten aan ontlenen. 

Hoe werkt de betaling?

Betalingen verlopen via onze website. Daarvoor maken wij gebruik van het online Ideal betalingssysteem.

Voor meer informatie over Ideal klikt u hier.

De container is vol en kan opgehaald worden?

U  kunt  telefonisch contact met ons opnemen onder telefoonnummer 020-633 45 96 of een mail sturen naar  info@bouwbak.nl met daarin uw naam en het adres van de container.

Wie is er verantwoordelijk voor de container?

U bent als opdrachtgever verantwoordelijk voor de geplaatste container. In geval van schade aan de container door brand, bekladden van de container of andere lakschades. Het op last van gemeente, (milieu)politie of brandweer afvoeren van de container komen voor uw rekening.

Moet ik aanwezig zijn bij plaatsen/ophalen?

Wanneer u speciale wensen heeft  betreffende de exacte  locatie  is het raadzaam dat u aanwezig bent.  Wanneer u niet aanwezig kunt zijn zal de chauffeur de container zo dicht mogelijk bij de door u opgegeven locatie plaatsen. Bij het ophalen van de contaier is het niet noodzakelijk dat u aanwezig bent. Wilt u rekening houden met de ruimte rondom de de container zodat wij deze kunnen oppakken?

Tot hoe hoog mag de container beladen worden?

De container mag maximaal 20 cm boven de rand worden beladen . Verkeersveiligheid staat bij ons hoog in het vaandel. Wanneer de chauffeur ter plekke een te hoog beladen container constateert zijn wij gedwongen deze te laten staan. De kosten voor een extra rit zullen wij u in rekening moeten brengen.

Heb ik een vergunning nodig voor deze container?

U bent zelf verantwoordelijk voor de vergunning, maar of dit ook in uw gemeente geldt, kunt u het beste zelf navragen omdat dit per gemeente verschillend is.

Hoeveel ruimte moet ik reserveren voor het plaatsen van een container?

U heeft 2 autoparkeerplaatsen nodig om de container te laten plaatsen. Dit is voor de containerwagen die achterwaarts de container rechtuit moet neerzetten en ophalen. De container zelf neemt de ruimte van een parkeerplaats in.